Terminos y condiciones
InmoExact.com es una empresa bajo la responsabilidad de Sarah Gielen como persona física, Calle Tenerife 3, 03580 Alfaz del Pi, Alicante, España, con número de empresa ESX7857395C.
Antes de realizar una reserva a través de InmoExact.com, le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones. Al hacer una reserva, usted acepta automáticamente el contenido de estas Condiciones Generales.
Algunas de las propiedades en la oferta de InmoExact.com pueden tener términos y condiciones adicionales, esto se indica en la página de la propiedad correspondiente.
1. Reservar una vivienda de vacaciones
Puede reservar su alojamiento vacacional ideal a través de nuestra página web InmoExact.com, pero también puede hacer una reserva por correo electrónico o por teléfono. Puede hacer una reserva para una propiedad específica y un periodo concreto (fecha de llegada y salida).
InmoExact confirmará la reserva por correo electrónico en un plazo de 24 horas en días laborables, o el lunes si la reserva se hizo durante el fin de semana.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de InmoExact después de 3 días laborables, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono al (+34) 611 27 87 60.
ATENCIÓN: para las reservas de última hora (llegada en menos de 72 horas) le recomendamos que reserve por teléfono para que podamos confirmarle inmediatamente si todavía es posible.
2. Periodo de alquiler
El día de llegada a las viviendas puede elegirse como se desee, no hay un día fijo de llegada o salida. Hay un mínimo de 3 noches por estancia.
El horario de llegada es entre las 16.00 y las 23.00 horas. Una hora de llegada diferente es a veces posible después de la consulta previa con InmoExact, se recomienda discutir esto por lo menos 5 días antes de la llegada.
La regla es que el día de la salida la casa estará completamente libre a las 10.00h, le pedimos amablemente pero con urgencia que respete esta regla por razones de organización, esto también se puede hacer a una hora más tarde (si no hay una reserva consecutiva con llegada en el mismo día), también puede discutir esto con InmoExact.
InmoExact le proporcionará un código personalizado para que pueda sacar las llaves de la caja a su llegada y volver a ponerlas cuando se vaya.
En las viviendas que no estén equipadas con KeyBox, la entrega de llaves se hará personalmente, existiendo un recargo de 30 euros para las llegadas después de las 23.00 o las salidas antes de las 07.00h.
3. Gastos de reserva
Todos los precios que aparecen en el sitio web de InmoExact o los precios acordados por correo electrónico o por teléfono incluyen siempre los gastos de reserva.
4. Precios
InmoExact hará todo lo posible para garantizar que todos los precios que figuran en el sitio web estén actualizados, realizando inmediatamente actualizaciones en caso de cambios, etc.
A pesar de nuestros esfuerzos, en casos excepcionales el precio que aparece en la página web puede NO corresponder con el precio que aparece en su confirmación de reserva, por lo que le recomendamos encarecidamente que lea atentamente su confirmación de reserva y la compruebe, ya que es el precio que aparece en su confirmación de reserva el que es válido y, por tanto, el que se cobrará.
5. Pago
En la factura/confirmación de la reserva se indica que se requiere un anticipo del 30% del importe total. Este anticipo debe realizarse en un plazo de 8 días a partir de la fecha de la factura o de la confirmación de la reserva. El importe restante deberá abonarse en las fechas indicadas en la confirmación de la reserva. El importe total indicado en la confirmación de la reserva tiene que estar en posesión de InmoExact 4 semanas antes del día de la llegada.
En el caso de las reservas realizadas con menos de 4 semanas de antelación a la fecha de llegada, deberá abonarse la totalidad del importe descrito en la confirmación de la reserva (el 100%).
En caso de retraso en el pago, recibirá un recordatorio de pago por correo electrónico. InmoExact tiene derecho a cancelar la reserva si el importe restante no ha sido pagado 3 semanas antes del día de la llegada. En este caso, tampoco tendrá derecho a reclamar la devolución/reembolso de los importes/anticipos ya pagados.
InmoExact o el arrendador no están obligados a pagar ninguna compensación si llegas más tarde de la fecha acordada o dejas la casa de vacaciones antes de tiempo.
6. Cancelación
Si desea cancelar la reserva, informe a InmoExact por correo electrónico. Después de recibir este correo electrónico, InmoExact le enviará una confirmación de esta cancelación.
Las condiciones para cancelar una reserva son las siguientes:
- La cancelación dentro de los 7 días naturales posteriores a la reserva es sin coste ninguno. A menos que haya hecho una reserva dentro de los 30 días naturales anteriores a la fecha de llegada, en cuyo caso deberá pagar el 30% del importe de la factura.
- Si cancela a partir de 8 días naturales después de hacer la reserva en el periodo hasta 42 días antes de la fecha de llegada, deberá pagar el 30% del importe de la factura.
- Si cancela en el período comprendido entre el día 42 y los 15 días anteriores al día de llegada, deberá abonar el 50% del importe de la factura.
- Si cancela entre el día 14 y los 8 días anteriores a la fecha de llegada, se cargará el 75% del importe de la factura.
- Si se cancela en el periodo que comienza 7 días antes de la fecha de llegada, se debe pagar el importe total de la factura.
En caso de fuerza mayor o cuando InmoExact se vea obligado por las partes competentes a cancelar la vivienda de vacaciones que ha reservado, independientemente de las circunstancias, se le informará inmediatamente y, si es posible, se le ofrecerá una alternativa. Si no acepta esta alternativa, o si InmoExact no puede ofrecer una alternativa, InmoExact le reembolsará inmediatamente el importe ya pagado en su totalidad.
El arrendatario sólo tendrá derecho a reclamar los pagos ya realizados y no tendrá ningún derecho u obligación hacia InmoExact después de recibir este reembolso, la factura / confirmación de la reserva será completamente inválida después del reembolso e InmoExact no será responsable en ningún caso de los costes externos incurridos por el arrendatario.
Le recomendamos encarecidamente que viaje bien asegurado. Un buen seguro de viaje, de equipaje, de accidentes y de salud le protege de las consecuencias económicas de accidentes o enfermedades. Pregunte a su agente de seguros al respecto.
7. Cambios por parte del inquilino
Cuando haya hecho una reserva con InmoExact, y desee cambiarla, puede informar a InmoExact. InmoExact comprobará si esta modificación es posible y lo confirmará por escrito por correo electrónico. Los cambios en el período de alquiler y/o el cambio de alojamiento pueden dar lugar a cambios en el precio.
Se pueden realizar cambios en el periodo de alquiler y/o en el alojamiento hasta 4 semanas antes del día original de llegada (día de llegada indicado en la confirmación de la reserva).
Si quiere hacer cambios después de este periodo, se considera una cancelación y una nueva reserva y las condiciones de cancelación siguen vigentes (véase el punto 6).
8. Mascotas
No todas las casas de vacaciones permiten llevar mascotas. Puede solicitarlo al reservar una casa de vacaciones. Si se le permite traer a su mascota, esto significa un trabajo de limpieza adicional, por lo que cobramos 30,00 euros por los gastos de limpieza extra. Los daños causados por un animal de compañía deben ser siempre reembolsados por el inquilino.
9. Cuidado de la casa y sus alrededores
La casa de vacaciones alquilada debe ocuparse con el cuidado necesario y teniendo en cuenta la tranquilidad del entorno. Si el inquilino no se comporta como un buen inquilino, o causa graves molestias o problemas a su entorno, se le puede negar el acceso a la vivienda de vacaciones sin reclamar la devolución del alquiler. Si el inquilino causa daños inesperados en la casa de vacaciones alquilada y/o en el inventario, deberá comunicarlo inmediatamente a Inmoexact. Los costes de reparación y/o sustitución correspondientes deben ser reembolsados inmediatamente. El arrendatario es responsable de los daños causados por él o por otros arrendatarios y visitantes, incluso si se encuentran después de la salida.
10. Agua, gas, electricidad y Wi-Fi
Los precios ofrecidos por Inmoexact incluyen agua, gas, electricidad y Wi-Fi.
El único cargo extra es la limpieza final y la ropa de cama. Este precio es diferente para cada vivienda de vacaciones. En el anuncio de cada vivienda vacacional encontrará el precio de la limpieza y la ropa de cama.
El coste de la limpieza final se deducirá de la fianza.
11. Estancia
Si al llegar a la casa/apartamento parece que hay más personas de las que figuran en el contrato de alquiler, o que durante el período de alquiler se alojan en la casa/apartamento más personas de las reservadas/pagadas, deberá abandonar la casa/apartamento inmediatamente. En ese caso, no tiene derecho a la devolución del precio pagado.
12. Llegada y salida
Véase también el punto 2.
Puede entrar en la casa de vacaciones entre las 16.00 y las 23.00 horas. Y debes salir de la casa a las 10:00 como máximo. Otros horarios sólo pueden ser aceptados en consulta con Inmoexact.
InmoExact utiliza una KeyBox en varias casas para que pueda sacar las llaves de la caja cuando llegue y volver a ponerlas cuando se vaya, pero en algunas casas, donde la entrega de llaves debe hacerse en persona, hay un recargo de 30 euros para las llegadas después de las 23.00 o las salidas antes de las 07.00.
La fianza que ha pagado por las viviendas de vacaciones se le devolverá a su cuenta en un plazo de 5 días laborables después de su salida si deja la casa en buenas condiciones. Esto significa: que no se deje la vajilla, que no haya basura, que los muebles estén en el mismo lugar que cuando llegaste, que no estén extremadamente sucios (por supuesto, no es la intención que tengas que limpiar tú mismo, pero tienes que dejar la casa listo para los limpiadores y no extremadamente sucia), que no se fume en la casa, que no falten muebles o accesorios y que todas las llaves y mandos a distancia estén todavía presentes. Si no se respetan estos puntos, se deducirá una determinada cantidad del depósito.
13. Otros gastos
Inmoexact cobra por propiedad la limpieza final obligatoria. El precio varía según la propiedad y se indica en el sitio web de cada propiedad, así como en la confirmación de la reserva. Inmoexact también cobra un depósito en el precio de las casas de vacaciones, que también aparecerá en la factura.
La fianza pagada por las casas de vacaciones se reembolsará en su cuenta en un plazo de 5 días laborables a partir de su salida, siempre que deje la casa en buenas condiciones. Esto significa: que no se deje ninguna vajilla, que no haya basura, que los muebles estén en el mismo lugar que cuando llegaste, que no estén extremadamente sucios (por supuesto, no es la intención que tengas que limpiar tú mismo, sino que dejes la casa listo para los limpiadores y no extremadamente sucia), que no se fume en la casa, que no falten muebles o accesorios y que todas las llaves y mandos a distancia estén todavía presentes. Si no se respetan estos puntos, se deducirá una determinada cantidad del depósito.
Para las llegadas y/o salidas entre las 23.00 y las 7.00, se cobrará un recargo de 30 euros por evento, si la propiedad no está equipada con un Keybox.
14. Responsabilidad
El uso de la vivienda vacacional es bajo su propio riesgo. El arrendador no se hace responsable de los daños causados por los usuarios de la vivienda vacacional durante la estancia. El inquilino está obligado a indemnizar al propietario por todos los daños resultantes causados por él o por sus cohabitantes. Por lo tanto, recomendamos que el inquilino tenga un seguro de responsabilidad civil privado. El inquilino debe informar inmediatamente al propietario de cualquier daño.
El inquilino no puede alquilar o dejar que otros utilicen la casa de vacaciones alquilada, total o parcialmente.
Por su propia seguridad, no está permitido encender un fuego abierto en el recinto, ni siquiera en una hoguera. También hay que tener cuidado al fumar: hay que utilizar un cenicero en la terraza, no está permitido fumar dentro.
Si se produce un corte de luz, una avería en el suministro de agua o contaminación acústica (por ejemplo) causada por actividades de construcción en la zona, no podrá responsabilizar al propietario ni a InmoExact, ya que son circunstancias ajenas a nuestra voluntad y causadas por terceros.
Inmoexact no es responsable de:
- Robo, pérdida o daño de cualquier tipo durante o como resultado de la estancia en una casa de vacaciones alquilada por usted.
- Avería o daños en el equipo técnico debido a cortes de agua o electricidad
- El uso de la propiedad alquilada por el inquilino es enteramente a riesgo del mismo.
15. Trabajos de construcción
Muchos destinos turísticos están en constante evolución. Los alojamientos de nuestra gama pueden necesitar mantenimiento de vez en cuando. Le pedimos su comprensión en este asunto. Si se realiza alguna obra en uno de nuestros inmuebles y tenemos conocimiento de ello, le informaremos. No obstante, el proveedor de alojamiento limitará al máximo las molestias.
Las obras también pueden tener lugar fuera de su complejo, como las obras en las instalaciones locales o la construcción de un nuevo edificio.
Como organización de alquiler, no tenemos ninguna influencia en este trabajo y no aceptamos ninguna responsabilidad por él.
16. Contaminación acústica
Las normas sobre contaminación acústica son más tolerantes que en otros países o lugares en España. Si es sensible a las molestias por ruido, le recomendamos que elija un alojamiento sin discoteca y/o local de copas cerca, y fuera del centro. Los alojamientos del centro suelen estar situados cerca de restaurantes, tiendas y locales de ocio nocturno. El propietario o InmoExact no tienen ninguna influencia sobre el comportamiento ruidoso de otros viajeros y/o residentes.
17. Normas y valores
Unas vacaciones en el extranjero significan gente y costumbres diferentes, una cultura diferente, un clima diferente, una comida diferente, diferente a la de casa. Este es uno de los aspectos atractivos de las vacaciones, pero también es un aspecto a tener en cuenta. Los usos y costumbres locales a menudo no son los mismos que en el país de origen, pero no son menos valiosos para la población local. Debes tenerlo en cuenta.
18. Plagas
Estos visitantes no deseados pueden encontrarse en muchos destinos vacacionales de clima cálido. No siempre se pueden descartar al 100%, a pesar de las medidas adoptadas. Si se encuentra con alguna plaga durante su estancia, puede informar a Inmoexact y, si es necesario, enviaremos a alguien para que se ocupe de ella lo antes posible. Los insectos suelen controlarse con insecticidas. Sin embargo, su uso se limitará al máximo, ya que son perjudiciales para el ser humano y el medio ambiente.
19. Agua y electricidad
El agua escasea en muchos de nuestros destinos durante los meses de verano. Por lo tanto, es posible que no tenga agua durante ciertas partes del día. La empresa de alquiler no se hace responsable de las consecuencias de este hecho.
20. Reclamaciones
En Inmoexact, hacemos todo lo posible para que las vacaciones de todos nuestros huéspedes sean perfectas. Sin embargo, pueden surgir contratiempos inesperados en la aplicación. También seguimos dependiendo de nuestras terceras partes para su correcta aplicación. En caso de que el inquilino tenga quejas inesperadas durante su estancia, deberá comunicarlo a Inmoexact. En consulta con el propietario, se intentará resolver las quejas de la forma más rápida y eficaz posible.
Si no se puede resolver a satisfacción de ambas partes, las quejas deben confirmarse y explicarse por escrito lo antes posible, pero a más tardar en los 14 días siguientes a la finalización del período de alquiler.
Inmoexact no se responsabiliza de las medidas tomadas de forma independiente en caso de insatisfacción por parte del arrendatario (sin el conocimiento y el consentimiento expreso de Inmoexact) como, por ejemplo, la aceptación de otra propiedad de alquiler, un hotel u otro alojamiento para continuar las vacaciones. Todos los gastos resultantes son por cuenta del arrendatario.
En todos los casos, Inmoexact sólo actuará como intermediario. Al reservar un alojamiento, se celebra de hecho un contrato de alquiler entre el arrendatario y el propietario del inmueble.
21. Disposiciones generales
Inmoexact tendrá derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento y, en caso de modificación, pondrá a disposición una nueva versión de estas condiciones generales en el sitio web.
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales es nula o se anula, el resto de las disposiciones de estas condiciones generales seguirán siendo plenamente vigentes.
Cualquier acuerdo entre las partes se regirá exclusivamente por la legislación española. Todos los litigios derivados del contrato y de los acuerdos relacionados se someterán exclusivamente a la jurisdicción territorial española en Alicante, salvo que otra autoridad judicial o tribunal esté autorizado por la ley obligatoria.
Estas condiciones están sujetas a errores de tipografía.
Se aplicará siempre la última versión en vigor en el momento de la celebración de cada acuerdo.
Estas condiciones fueron modificadas por última vez el 11 de febrero de 2022 y se denominan "Condiciones Generales".